服务条款

1.1 平台定位：科讯Token（token.kexun.ltd）是一个面向开发者和企业的AI通信API平台，提供语音通话（Voice Token）、短信通道（SMS Token）、AI大模型调用（AI Token）及组合套餐（Combo Token）等云通信与AI能力服务。

1.2 服务模式：本平台采用预付费Token模式。用户通过购买Token套餐获得相应的API调用额度，按实际用量从账户余额中扣除。所有API服务均通过HTTPS接口提供，支持RESTful、WebSocket及SIP中继接入方式。

1.3 合规声明：本平台作为通信能力转售平台，底层通道由持牌运营商提供。平台自身正在申请增值电信业务经营许可证。用户使用本平台服务即表示理解并接受当前合规状态。

1.4 适用对象：本服务面向具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。注册即视为用户具备相应的法律能力。

1.5 服务可用性：我们承诺系统可用性达到99.9%（SLA）。如因计划维护需中断服务，我们将至少提前24小时通知用户。

2.1 注册信息：用户注册时须提供真实、准确、完整的电子邮箱地址和密码。因提供不实信息导致的任何后果由用户自行承担。

2.2 账号安全：用户应对其账号和密码的安全性负责，不得将账号转让、出借或与他人共享。因账号保管不善造成的损失由用户自行承担。

2.3 多账号限制：同一自然人/实体不得恶意注册多个账号以重复领取新用户体验金或其他优惠。我们保留对此类行为进行账号封禁和Token回收的权利。

2.4 账号注销：用户可随时通过管理后台申请注销账号。注销后，账号内未使用的Token余额不予退还，所有数据将按照隐私政策处理。

3.1 合法使用：用户承诺仅将本平台服务用于合法目的，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

3.2 禁止行为清单：

• 利用语音/短信服务进行骚扰、诈骗、垃圾信息发送
• 利用AI服务生成违法、色情、暴力、恐怖主义相关内容
• 对平台进行反向工程、爬取、DDoS攻击或其他恶意行为
• 转售、转租API接口至未授权的第三方（除非获得书面许可）
• 利用平台服务侵犯他人知识产权、隐私权或其他合法权益
• 在未获得终端用户明确同意的情况下进行自动外呼或群发

3.3 合规要求：使用短信服务须遵守10DLC（10位长码）合规要求，包括但不限于品牌注册、模板审核、发送频率限制等。使用语音服务须遵守被叫号码所在国家/地区的通话法规。

3.4 违规处理：如发现用户违反上述规定，我们有权立即暂停或终止服务，冻结账号余额，并保留追究法律责任的权利。对于因用户违规行为导致的第三方索赔、行政处罚等，由用户承担全部责任。

4.1 计费方式：语音服务按分钟计费（不足1分钟按1分钟计），短信服务按条计费，AI Token按实际调用量计费。具体单价以购买页面实时显示为准。

4.2 套餐有效期：套餐内Token额度自购买之日起12个月内有效，逾期未使用的额度将自动清零。

4.3 支付方式：目前支持支付宝支付。支付完成后Token即时到账。我们保留调整支付方式的权利。

4.4 价格调整：我们保留根据市场情况调整服务价格的权利。价格调整前将至少提前30天在平台公告。已购买套餐不受价格调整影响。

4.5 发票：用户可在管理后台申请开具增值税电子普通发票。发票抬头须与注册信息一致。

5.1 退款原则：本平台实行阶梯式退款政策。详细退款条件、流程和时限请参阅独立的退款政策页面。

5.2 退款条件摘要：

• 购买后7日内且未产生任何API调用：全额退款
• 购买后7-30日内且使用量不超过10%：按未使用比例退款（扣除10%手续费）
• 购买超过30日或使用量超过50%：不予退款

5.3 体验金：免费赠送的体验金（¥5及各类活动赠送额度）在任何情况下均不可退款、不可提现、不可转让。

6.1 数据收集：我们仅收集提供API服务所必需的数据，包括注册信息、API调用日志、用量统计等。详细的个人信息处理规则请见隐私政策。

6.2 数据使用：用户API调用内容仅用于实时路由和计费，不用于训练模型或任何其他目的。语音通话内容不录音存储（除非用户主动开通录音增值功能）。

6.3 数据安全：我们采用行业标准的加密传输（TLS 1.3）、访问控制、审计日志等安全措施保护用户数据。如发生数据安全事件，我们将在48小时内通知受影响用户。

6.4 数据跨境：用户数据存储于中国大陆境内。如需使用全球通信服务，必要的路由信息（被叫号码）可能传输至海外运营商节点，但仅用于通话/短信建立目的。

6.5 数据保留：API调用日志保留90天用于计费对账和故障排查。账号注销后，用户数据将在30天内删除。

7.1 平台知识产权：科讯Token平台的所有软件、代码、文档、品牌标识、界面设计等知识产权归合肥科讯通信技术有限公司所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等法律保护。

7.2 用户内容：用户通过API传输的内容（文本、语音等）的知识产权归用户所有。用户授予我们为提供API服务目的而必要的处理、传输许可。

7.3 API密钥：API密钥是访问平台服务的凭证，用户不得对外公开或嵌入客户端代码中。因密钥泄露导致的滥用由用户自行承担责任。

7.4 反馈建议：用户向平台提交的任何改进建议、功能需求等，我们可自由使用而无需向用户支付任何费用。

8.1 服务"按现状"提供：在法律允许的最大范围内，本平台服务按"现状"提供，不附带任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权的保证。

8.2 责任上限：在任何情况下（包括但不限于合同、侵权或严格责任理论），我们对用户的责任总额不超过用户在索赔事件发生前12个月内向平台实际支付的金额。

8.3 间接损失免责：我们不对任何间接损失、附带损失、利润损失、数据丢失或商誉损害承担责任，无论该等损失是否可预见。

8.4 不可抗力：对于因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、上游运营商故障等不可抗力事件导致的服务中断，我们不承担责任。

8.5 第三方服务：平台可能包含指向第三方服务的链接或依赖第三方基础设施。我们不对第三方服务的内容、可用性或隐私实践负责。

9.1 服务变更：我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利。重大变更将提前30天通过平台公告、邮件等方式通知用户。

9.2 终止情形：在以下情况下，我们可立即终止服务：用户违反本协议条款；用户从事违法或欺诈活动；法律或监管要求；用户连续12个月未使用服务。

9.3 终止后果：服务终止后，用户将无法访问平台。如因用户违约被终止，未使用的Token余额不予退还。如因平台方原因终止服务，我们将按比例退还未使用的Token余额。

10.1 适用法律：本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 协商优先：双方发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向合肥科讯通信技术有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.3 条款可分割性：如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在必要的最小范围内予以限制或删除，其余条款的效力不受影响。

11.1 协议更新：我们保留随时更新本协议的权利。更新后的协议将在平台发布，重大变更将通过邮件通知注册用户。用户继续使用服务即视为接受更新后的协议。

11.2 完整协议：本协议（连同隐私政策和退款政策）构成双方就本服务达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、提议和协议。

11.3 联系方式：如对本协议有任何疑问、投诉或建议，请通过以下方式联系我们：